Beruf
Mitarbeiter 1st Line / Tech Support (m/w/d) MIWE service
Unternehmen
MIWE Michael Wenz GmbH
Arbeitsort
97450 Arnstein
Interessiert?
Stellenbeschreibung
MIWE macht Backen einfach. Als inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln und fertigen wir mit mehr als 700 Mitarbeitern an zwei Standorten in Deutschland alles, was das Bäckerleben einfacher macht.
Ihre Aufgaben:
- 24/7 Telefonservice und Telefonsupport
- Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
- Kommunikation mit Kunden, Servicetechnikern, Servicepartnern und Fachabteilungen
- Klärung technischer Fragestellungen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen für Reparatureinsätze
- Verwaltung und Datenerfassung im ERP-System
- Bewertung von Arbeitsberichten und Bearbeitung von Servicetechniker-Rückmeldungen
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. als Elektroniker, Mechatroniker oder Industriemechaniker)
- Interesse an technisch erklärungsbedürftigen Produkten und Sachverhalten
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Idealerweise gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Persönlichkeit:
- Flexibilität, Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Teamfähigkeit und Organisationstalent
- Bereitschaft für Mehrarbeit (Samstagsarbeit, Rufbereitschaft)
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