Job in Baiersdorf(Senior) Spezialist (m/w/d) Customer Success (Bürokaufmann/-frau)

Stellenbeschreibung

Warum Sie bei uns arbeiten sollten:

• Du-Kultur: Bei uns wird jeder mit "Du" angesprochen – unabhängig von der Hierarchieebene.
• Individuelle Gestaltung: Wir passen die Position Ihren Stärken und Zielen an.
• Flexibilität: Mobile Office, flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich sind selbstverständlich.
• Reibungsloser Start: Ein persönlicher Pate begleitet Sie in den ersten Wochen.
• Weiterentwicklung: Individuelle Förderung durch unsere Business School.
• Mehr Urlaub: Bis zu 40 Urlaubstage zur eigenen Entscheidung.
• Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents und betriebliche Altersvorsorge.
• Gute Erreichbarkeit: Perfekte Anbindung an den Bahnhof und kostenfreie Parkplätze.

Ihre Aufgaben:

• Auftragsmanagement, inklusive Abwicklung von Rollouts, Spot Deals und täglichen Systembestellungen.
• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Lieferterminen, Rechnungen oder Defektfällen.
• Verwaltung von Assetdaten und Einbindungen über Knox, Zero-Touch und DEP.
• Unterstützung bei Kunden-Onboardings und internen Projekten zu Prozessen und IT-Themen.
• Eigenständige Betreuung von Teilbereichen oder mittelständischen Kunden im Operations-Umfeld.
• Mitarbeit bei Prozessverbesserungen und Anbindungen externer Dienstleister.
• Unterstützung als Ansprechpartner für Equipme und Repairline.
• Mitverantwortung für die Einhaltung von KPIs und Kunden-SLAs.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich.
• Starker Kundenfokus mit Freude an Problemlösungen und Prozessoptimierung.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für Details.
• Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.