Job in BautzenIT-Support Spezialist/Mitarbeiter (m/w/d) Software adKOMM bei regisafe GmbH

Stellenbeschreibung

kommunal. digital. regisafe. Wir gestalten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung. regisafe ist eines der führenden Dokumentenmanagementsysteme für den öffentlichen Bereich. Mit unserem Know-how begleiten wir unsere Kunden ganzheitlich auf dem Weg in das digitale Zeitalter.

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten die Entwicklung der digitalen Transformation maßgeblich mit. Dabei vereinen wir die Vorteile kleiner und großer Unternehmen.

Deine Aufgaben

• Du nimmst die technischen Anforderungen unserer Kunden (im kommunalen Bereich) auf und unterstützt diese mit adäquaten Lösungsvorschlägen.
• Du bist für die Analyse von Softwareproblemen sowie Fehlersuche und -behebung bei Anwenderfragen verantwortlich.
• Unter Nutzung des Ticketsystems dokumentierst Du Supportanfragen und untersetzt diese mit Lösungen und pflegst unsere Wissensdatenbank.
• Du unterstützt uns als leistungsstarken Softwareanbieter im kommunalen Bereich, indem Du nach Deiner Einarbeitung unsere Kunden berätst, schulst und bei Problemen supportest.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder ein Studienabschluss im Bereich Informatik.
• Kenntnisse im Umgang mit Basissystemen wie MS Windows Produkte.
• Vorzugsweise erste Einblicke oder Erfahrungen im kommunalen Bereich oder öffentliche Verwaltung.
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Datenbanksystemen wie SQL, Oracle oder MongoDB oder Bereitschaft, diese zu erlernen.
• Von Vorteil sind Erfahrungen im Bereich des Software-Supports im 1st- und/oder 2nd-Level.
• Gültiger PKW-Führerschein und Bereitschaft, auch beim Kunden vor Ort zu sein.
• Fähigkeit, komplexe technische Projekte zu vermitteln und überzeugende Kommunikationsfähigkeiten gegenüber Kunden.
• Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit, die sich optimal Deinem Leben anpassen.
• Flexibles Arbeitsmodell: Arbeite abwechselnd im Büro und mobil für eine optimale Balance aus Teamarbeit und Flexibilität.
• Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12. für optimale Erholung.
• Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Starker Team-Spirit, tolle Team-Events und legendäre Sommer- und Weihnachtsfeiern.
• Moderne Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Umfassende Unfallversicherung für Sicherheit 24/7 – beruflich und privat.
• Möglichkeit des JobRad-Leasings.
• Kostenlose warme und kalte Getränke an unseren Standorten.