Job in BautzenIT Support Spezialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir gestalten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung. regisafe ist eines der führenden Dokumentenmanagementsysteme für den öffentlichen Bereich. Als regisafe GmbH – ein Unternehmen der PDV.group – gehören wir einer starken Unternehmensgruppe an. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gestalten diese Entwicklung maßgeblich mit.

Deine Aufgaben

• Du bist die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst deren technische Anforderungen auf, um passende Lösungsvorschläge zu entwickeln.
• Du analysierst Softwareprobleme, führst Fehleranalysen durch und behebst Störungen in enger Abstimmung mit Anwendern und internen Teams.
• Über unser Ticketsystem dokumentierst Du Supportanfragen, hältst Lösungen fest und pflegst unsere Wissensdatenbank.
• Nach einer umfassenden Einarbeitung berätst und schulst Du unsere Kunden im Umgang mit den adKOMM-Fachverfahren.

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Anwendungsentwicklung oder ein Studium im Bereich Informatik.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Windows-Produkten.
• Ideal sind erste Erfahrungen im kommunalen Umfeld oder der öffentlichen Verwaltung.
• Kenntnisse in Datenbanksystemen (SQL, Oracle, MongoDB) sind von Vorteil oder die Bereitschaft, sich dieses Wissen anzueignen.
• Erfahrungen im 1st- oder 2nd-Level-Support sind wünschenswert.
• Ein gültiger PKW-Führerschein sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Kundenterminen vor Ort.
• Fähigkeit, komplexe technische Themen verständlich zu erklären, und ein professioneller Kommunikationsstil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) in Wort und Schrift.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit.
• Flexibles Arbeitsmodell mit einer Mischung aus Büro- und mobiler Arbeit.
• Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
• Vielfältige und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Starken Team-Spirit, Team-Events und gemeinsame Feiern.
• Moderne Büros mit ergonomischen Bürostühlen und höhenverstellbaren Schreibtischen.
• Eine umfassende Unfallversicherung (24/7, beruflich und privat).
• Die Möglichkeit des JobRad-Leasings.
• Kostenlose warme und kalte Getränke an unseren Standorten.

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