Job in Berlin KreuzbergProfessional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026 {Informatiker/in}

Stellenbeschreibung

Professional Usersupport (w/m/d) – mit Schwerpunkt ERP-Technologie – befristet bis zum 30.09.2026

Wir entwickeln soziale Zukunft! Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit betreibt das IT-Systemhaus eine der größten IT-Landschaften Deutschlands. Sie werden Teil eines agilen Entwicklungsteams, das die technische Betreuung und Weiterentwicklung der Finanzprodukte im ERP-Bereich verantwortet.

Mögliche Arbeitsorte: Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Hannover, Krefeld, Lübeck

Vertragsart: befristet bis 30.09.2026

Ihre Aufgaben

• Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung von technischen Problemen
• Unterstützung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und -anwendungen
• Erstellung von (kontextsensitiven) Anwenderhilfen
• Eskalation und Weiterleitung von komplexen Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen
• Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback
• Fachliche Administration und Datenpflege

Ihre Qualifikationen

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Support
• Grundkenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation und Anwenderhilfen
• Fundierte Kenntnisse in SAP-Anwendungen, insbesondere im Modul PSCD
• Fachliche Kenntnisse im Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr der BA
• Kenntnisse zu den Aufgaben der BA

Wir bieten

• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 80% Homeoffice-Möglichkeit
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Vielfältige Gesundheitsförderungsmaßnahmen
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen

Bewerbungen von Frauen und schwerbehinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.