Job in BochumProfessional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026 {Informatiker/in}

Stellenbeschreibung

Professional Usersupport (w/m/d) – mit Schwerpunkt ERP-Technologie

Befristet bis zum 30.09.2026

Arbeitsumfeld:

Als Teil des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit betreuen Sie eines der größten integrierten ERP-Systeme im öffentlichen Sektor. Ihr Team ist verantwortlich für die Finanzprodukte im ERP-Bereich und unterstützt Kernprozesse der BA-Mitarbeitenden bei Finanzthemen, primär auf Basis von SAP-Standardsoftware.

Mögliche Arbeitsorte:

• Nürnberg/Fürth
• Berlin
• Bochum
• Chemnitz
• Hannover
• Krefeld
• Lübeck

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung technischer Probleme
• Unterstützung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und -anwendungen
• Erstellung kontextsensitiver Anwenderhilfen
• Eskalation und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
• Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen
• Fachliche Administration und Datenpflege
• Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback

Ihr Profil:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugt in Informatik oder Wirtschaftsinformatik)
• Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Supports
• Grundkenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation
• Fundierte Kenntnisse in SAP-Anwendungen, insbesondere im Modul PSCD
• Fachkenntnisse im Zahlungsverkehr der BA
• Kenntnisse über die Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit

Wir bieten:

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag (Tätigkeitsebene IV)
• Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 80% Homeoffice-Möglichkeit
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
• Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten (bis zu 20 Qualifizierungstage/Jahr)
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsplätze für Menschen mit Behinderungen

Die Stelle ist befristet bis zum 30.09.2026.