Beruf
2nd-Level Supporter (m/w/d) {IT-Kundenbetreuer/in}
Unternehmen
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Arbeitsort
Braunschweig
Interessiert?
Stellenbeschreibung
2nd-Level Supporter (m/w/d) – IT-Kundenbetreuer/in
Ihre Aufgaben:
- Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd-Level-Support
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen
- Enger Austausch mit dem 1st-Level-Support sowie anderen Abteilungen
- Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen
- Mitwirkung an IT-Projekten und der stetigen Optimierung interner Prozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support
- Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist
- Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Denkweise
Arbeitsbedingungen:
- Arbeitsort: Magdeburg, Braunschweig, Kassel, Dresden, Rosenheim, Salzgitter, Frankfurt am Main, Kaufbeuren, Dessau-Roßlau oder Braunlage
- Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
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