Job in BurgebrachKaufmännische*r Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben

We inspire and enable people to speak music, everywhere. Und das möchten wir mit dir. Deine Aufgaben sind so anspruchsvoll wie abwechslungsreich:

• First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat.
• Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten.
• Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen.
• Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen).

Dein Profil

Bei uns finden dein Wissen, dein Talent und deine Ideen die richtige Bühne. Dafür solltest du folgendes mitbringen:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z.B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung.
• Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung.
• Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache.
• Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich.
• Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir.

Unser Angebot

Schau dir an, was wir neben den besten Kolleg*innen der Welt sonst noch bieten:

• Business mit Emotionen
• 30 Urlaubstage
• Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
• Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
• Kostenfreier Englischunterricht
• Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
• Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
• Voll ausgestatteter Proberaum
• Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
• JobRad-Angebot
• Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen