Job in ChemnitzBestandskundenmanager (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das erwartet Dich:

• Ein Team, das sich gegenseitig unterstützt und offen kommuniziert
• Kolleg*innen, die ihr Wissen teilen und ein Umfeld, in dem Du Fragen stellen darfst und in dem Deine Meinung zählt
• Viel Eigenverantwortung, Raum für eigene Ideen und Projekte, die Du aktiv mitgestalten kannst
• Führungskräfte, die zuhören und Entwicklung fördern
• Eine Kultur, in der man auch mal Fehler machen darf und in der man Wertschätzung spürt
• Aufgaben, die direkt Einfluss auf das Leben der Menschen in der Region haben und Arbeit mit gesellschaftlichem Mehrwert (z. B. Versorgungssicherheit, Digitalisierung, Nachhaltigkeit)
• Strukturierte Einarbeitung und echtes Onboarding
• Moderne Technologien und Arbeitsmittel, klar definierte Prozesse

Deine Aufgaben:

• Umsetzung der fachlichen Vertriebsziele für Bestandskunden im Privatkundensegment und Entwicklung geeigneter Maßnahmen
• Planung, Realisierung und Optimierung von Kampagnen und Aktionen zur nachhaltigen Bindung, Entwicklung und Rückgewinnung von Bestandskunden
• Analyse von Kundenbedürfnissen, Markt- und Wettbewerbsentwicklungen und Ableitung gezielter Handlungsempfehlungen
• Überwachung von Budgets, Durchführung von Reportings und Nutzung von Datenanalysen zur Erfolgskontrolle und Optimierung
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Projekten, Prozessen und Tools

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Hoch- oder Fachhochschulstudium (Bachelor) in einer einschlägigen Fachrichtung
• Mehrjährige Berufserfahrung in einem relevanten Fachgebiet
• Fundiertes und anwendungsbereites Wissen zu Marketing- und Vertriebsinstrumenten sowie gutes Verständnis von Marktzusammenhängen
• Sicherer Umgang mit Datentechnik und Software wie MS Office, SAP R/3, SAP IS-U sowie CMS-/CRM- und CSS-Portalen
• Führerschein der Klasse B
• Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Eigenverantwortung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit