Job in ChemnitzCustomer Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als Customer Support Engineer (m/w/d) für NET Scan und NET Cloud sind Sie die zentrale Ansprechperson, strukturieren komplexe Fragestellungen und entwickeln gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen – für einen Service, der Wissen teilt und echten Mehrwert schafft.

Ihre Aufgaben:

• Sie sind als Teil unseres Supportteams die erste Anlaufstelle unserer Kund:innen für alle Fragestellungen rund um unsere NET Scan/ NET Cloud – Softwarelösungen.
• Sie bearbeiten die Anfragen unserer Kund:innen effizient sowie ziel- und lösungsorientiert und kommunizieren dabei stets professionell.
• Sie strukturieren komplexe Fragestellungen in Zusammenhang mit unserem Softwareportfolio und lösen diese gemeinsam mit unserem Entwicklerteam.
• Sie dokumentieren Lösungsansätze anschließend in unserer Knowledge Base, damit neue Erkenntnisse breit gestreut werden und alle davon profitieren können.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer fachlich vergleichbaren Richtung.
• Neugier, die Sie antreibt, sowie die Bereitschaft, Ihre Erfahrungen und Ideen aktiv einzubringen und sich permanent weiterzuentwickeln.
• Ein ausgeprägtes Interesse an neuen Technologien und Softwareprodukten.
• Fundierte Datenbank-Kenntnisse.
• Sie fühlen sich in internationalen Teams wohl und kommunizieren sicher auf Deutsch (C-Niveau).

Ihre Vorteile bei uns:

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein monatliches Budget, das Sie individuell über eine Bonuskarte oder für Ihre Gesundheitsvorsorge einsetzen können.
• Eine offene Unternehmenskultur und ein unkompliziertes Miteinander im Team.
• Regelmäßige Team- und Sportevents in geselliger Runde.
• Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeiten für eine optimale Work-Life-Balance.
• Ein transparenter Bewerbungsprozess und eine individuelle Einarbeitung für einen guten Start.
• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik.
• Verpflegung durch unsere hauseigene Küche.

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