Job in ChemnitzCustomer Support Engineer (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns:

Als Customer Support Engineer (m/w/d) für NET Scan und NET Cloud bist du die zentrale Ansprechperson, strukturierst komplexe Fragestellungen und entwickelst gemeinsam mit dem Entwicklerteam Lösungen – für einen Service, der Wissen teilt und echten Mehrwert schafft.

Deine Aufgaben:

• Du bist als Teil unseres Supportteams die erste Anlaufstelle unserer Kund:innen für alle Fragestellungen rund um unsere NET Scan/ NET Cloud – Softwarelösungen.
• Die Anfragen unserer Kund:innen bearbeitest du effizient sowie ziel- und lösungsorientiert und kommunizierst dabei stets professionell.
• Du strukturierst komplexe Fragestellungen in Zusammenhang mit unserem Softwareportfolio und löst diese gemeinsam mit unserem Entwicklerteam.
• Lösungsansätze dokumentierst du anschließend in unserer Knowledge Base, damit neue Erkenntnisse breit gestreut werden und alle davon profitieren können.

Dein Profil:

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium der Informatik oder Wirtschaftsinformatik oder fachlich vergleichbar abgeschlossen.
• Neugier treibt dich voran und du bist immer am Zahn der Zeit? Sehr gut, bringe deine Erfahrungen und Ideen aktiv ein und entwickle dich permanent weiter.
• Das Interesse an neuen Technologien sowie Softwareprodukten liegt dir im Blut und du verfügst über Datenbank-Kenntnisse.
• Du fühlst dich in internationalen Teams wohl und kommunizierst sicher auf Deutsch (C-Niveau).

Unsere Benefits für Dich:

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Vergütung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.
• Ein monatliches Budget, was du individuell über eine Bonuskarte oder für deine Gesundheitsvorsorge einsetzen kannst.
• Eine offene Unternehmenskultur und ein unkompliziertes Miteinander im Team.
• Ein transparenter Bewerbungsprozess und eine individuelle Einarbeitung.
• Regelmäßige Team- und Sportevents.
• Möglichkeit des mobilen Arbeitens und flexible Arbeitszeiteinteilung.
• Ergonomische Arbeitsplätze mit modernster Technik.
• Verpflegung durch unsere hauseigene Köchin.

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