Beruf
Teamleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)
Unternehmen
Vonovia SE
Arbeitsort
Dresden
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Teamleiter:in Customer Service (Vollzeit/Teilzeit)
Wir suchen eine engagierte und erfahrene Persönlichkeit zur Leitung eines Customer-Service-Teams in Dresden. Als Teamleiter:in übernimmst du Verantwortung für die Zufriedenheit unserer Kund:innen und führst ein motiviertes Team in einem modernen Dienstleistungsunternehmen.
Deine Aufgaben:
- Leitung eines Teams von mindestens 15 Mitarbeiter:innen inklusive Einsatzplanung
- Führung von Mitarbeiter:innen- und Zielvereinbarungsgesprächen
- Controlling und Auswertung von Kennzahlen
- Ergebnisorientierte Bearbeitung von Geschäftsvorfällen (schriftlich/telefonisch)
- Kontinuierliche Optimierung von Geschäftsprozessen zur Steigerung der Produktivität und Kundenzufriedenheit
- Durchführung von Kommunikations- und Fachschulungen
- Schnittstellenkommunikation zum lokalen Kundenservice und zentralen Fachabteilungen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische oder immobilienwirtschaftliche Ausbildung bzw. vergleichbares Studium
- Berufserfahrung im Kundenservice mit Führungserfahrung, idealerweise in der Immobilienwirtschaft
- Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Zielvorgaben
- Sehr gute EDV-Kenntnisse (MS-Office, SAP)
- Hohe Empathie, Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
- Engagement, Flexibilität und Serviceorientierung
Deine Vorteile bei uns:
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
- Möglichkeit zur mobilen Arbeit an bis zu drei Tagen pro Woche
- Individuelle Entwicklungspfade und regelmäßige Feedbackgespräche
- Umfangreiches Gesundheitsmanagement mit Fitnessangeboten
- Attraktive Sozialleistungen wie betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm und Erfolgsbeteiligung
- Verschiedene Vergünstigungen und Sonderzahlungen
- Unterstützung bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands
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