Job in DresdenSoftware Consultant im Innendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Standort: Meerane oder Dresden

In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden im Bereich digitaler Immobilienbetrieb und unterstützen sie bei der Nutzung unserer Software SPARTACUS Facility Management®. Als kreative Persönlichkeit verstärken Sie unser Team und arbeiten eng mit Kollegen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
• Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des First Level Supports via Telefon oder E-Mail
• Bearbeitung und Analyse von Anfragen im Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeitung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Entwicklerteam
• Analyse von Problemfällen und direkte Kommunikation mit dem Kunden

Ihr Profil:

• Abschluss oder Berufserfahrung im Bauwesen, IT oder einem vergleichbaren Bereich
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder IT-Service Desk wünschenswert
• Kenntnisse in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung oder Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundwissen in Programmierung und Datenbanken von Vorteil (kein Muss)

Unser Bewerbungsprozess:

1. Erfassung Ihrer Bewerbungsunterlagen
2. Erstgespräch per Microsoft Teams (60-90 Minuten)
3. Persönliches Kennenlernen im Unternehmen
4. Vertragsangebot und Onboarding