Beruf
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d) {IT-Kundenbetreuer/in}
Unternehmen
secunet Security Networks AG
Arbeitsort
Dresden
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Mitarbeiter im technischen Produkt-Support (m/w/d)
Für unser hoch motiviertes Team im Bereich IT & Strategy Management suchen wir für unsere Standorte in Dresden, Essen und München zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit.
Deine Aufgaben
- Direkte Kontaktperson für Kunden bei technischen Problemen und Fragestellungen
- Entgegennahme, Qualifizierung, Lösung und Monitoring von Supportanfragen
- Koordination von Supportanfragen und Lösungswegen mit Partnern und Zulieferern
- Aufbereitung von Erkenntnissen für die Softwareentwicklung und das Produktmanagement
- Beratung von Kunden und Partnern bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte
- Installation, Dokumentation, Administration und Pflege von Referenzsystemen
- Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem und in Wissensdatenbanken
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im IT-Bereich
- Berufserfahrung im technischen IT-Support, in der Systemadministration oder im IT-Servicemanagement
- Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration und Administration komplexer Systeme (Linux)
- Erfahrung in der Datenbankentwicklung von Vorteil
- Verbindliches und souveränes Auftreten mit hoher Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Teamfähigkeit
- Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
Unser Angebot
- Echter Teamgeist: Mitarbeit in motivierten Teams, die Veränderungen vorantreiben
- Gesellschaftliche Relevanz: Arbeit an zukunftsweisenden Lösungen im Bereich IT-Sicherheit
- Individuelle Weiterentwicklung: Unterstützung bei der persönlichen und beruflichen Entwicklung
- Mensch im Fokus: Vielfalt, Respekt und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Flexibles Arbeiten: 12 Standorte in Deutschland, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle
- Remote-Arbeit: Möglichkeit, bis zu 20 Tage pro Jahr innerhalb der EU remote zu arbeiten
- Attraktive Benefits: Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket und mehr
Interessiert an dieser Stelle?
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