Job in Dresden1st and 2nd Level IT-Support (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Ticketbearbeitung sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft- und Hardwarestörungen im Supportteam der IT
• Selbstständige Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Serviceanfragen im 1st Level und On Site Support
• Verwaltung von Hardware sowie Installation und Konfiguration von IT-Equipment (z. B. Computer, Drucker, Telefon) inkl. User- und Assetmanagement
• Pflege von IT-Dokumentationen sowie Erstellung von Tutorials und / oder Videoanleitungen
• Unterstützung von IT-Projekten aller Art

Ihr Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker/in oder vergleichbare Kenntnisse aufgrund qualifizierter Ausbildung
• Erfahrung in der Microsoft Systemadministration (z. B. Windows Server/Client, Active Directory)
• Erfahrung im 1st oder auch 2nd Level Support
• Prozessanalytisches und -lösungsorientiertes Denken
• Selbständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Dienstleistungsorientierung, Teamfähigkeit und freundliches Auftreten auch in Stresssituationen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Pkw-Führerschein

Wir bieten Ihnen

• Flache Hierarchien
• Unbefristeter Arbeitsplatz in moderner Arbeitsatmosphäre
• Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung sowie Aus- und Weiterbildungsangebote
• Verkehrsgünstige Lage und gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Kostenlose Parkplätze direkt vor Ort
• 30 Urlaubstage
• 39 Stunden-Woche, Möglichkeit zur Teilzeitarbeit
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen, ergonomischer Arbeitsplatz (z. B. höhenverstellbare Schreibtische)
• Attraktive Konditionen sowie betriebliche Altersvorsorge (BAV)
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeiten des Mobilen Arbeitens
• Mitarbeitervorteile „Corporate Benefits“
• Möglichkeit zum JobRad ab absolvierter Probezeit
• Gutscheinkarte für steuerfreien Sachbezug (Pluxee Card in Höhe von 50 € monatlich) ab absolvierter Probezeit
• Kostenlose Getränke (Wasserspender, Kaffeeautomat)
• Regelmäßige Sport- und Teamevents
• Prämien für Mitarbeiterempfehlungen