Job in DresdenMitarbeiter/in IT-Support Software (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Gestalte mit uns heute schon die Zukunft!

Als Mitarbeiter/in im IT-Support Software übernimmst du folgende Aufgaben:

• Du bist Ansprechpartner:in für technische Anwendungsfragen
• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu unseren Softwarelösungen
• Eigenständige Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Nutzung unserer Softwaresysteme
• Nutzung der vorhandenen Wissensdatenbank
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleg:innen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement
• Dokumentation von Kundenkontakten und Fehlermeldungen
• Erstellung von FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Kundenanliegen

Das bringst du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Praxiserfahrungen
• Sicherer Umgang mit Microsoft Produkten (Windows 10/11, Server 2016/2019/2022, Office 2016-2021, Office 365)
• Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servern wünschenswert
• Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare wünschenswert
• Serviceorientierte Denkweise und Spaß am direkten Kundenkontakt
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt ideal
• Bereitschaft zur Teilnahme an Schulungen und Seminaren an verschiedenen Standorten
• Deutsch mindestens auf Sprachniveau B2
• Bereitschaft zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung

Das bieten wir dir:

• Unbefristete Festanstellung in einem internationalen Unternehmen
• Betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
• 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten
• Strukturiertes Onboarding und Learning on the Job
• Internationale Karriereoptionen
• Interne und externe Weiterbildungsmaßnahmen
• Umfangreiches Corporate Benefits Programm
• Zusätzlicher freier Tag für Volunteer Day
• Moderne Arbeitsumgebung mit performanter IT-Ausstattung
• Kostenlose Getränke und gut angebundene Bürogebäude
• Mitarbeiterevents und Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
• Raum für die Umsetzung eigener Ideen