Beruf
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) {Kaufmann/-frau - Dialogmarketing}
Unternehmen
NEA Netzentgelt- und Energieabrechnungsgesellschaft mbH
Arbeitsort
01067 Dresden
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Qualifizierte und serviceorientierte Bearbeitung von eingehenden Kundenanfragen – telefonisch und per E-Mail
- Recherchetätigkeiten
- Datenverwaltung und -pflege
- Beschwerdemanagement
- Unterstützung im Bereich Auftragsabwicklung
- Beantwortung von Anfragen möglicher Interessenten und Produktberatung
Ihre Qualifikationen:
- Erste Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung oder Interesse daran
- Idealerweise energiewirtschaftliche Kenntnisse
- Microsoft-Office-Kenntnisse
- Von Vorteil: Erfahrung mit SAP IS-U
- Kommunikationsstärke und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Aufgeschlossenheit und Flexibilität bei der Lösungsfindung
Ihre Vorteile:
- Interessante Tätigkeiten im Zukunftsthema Energiewende
- Umfassende Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme
- Gesundheitsfördernde Maßnahmen und ergonomische Arbeitsplätze
- Leistungsgerechte Vergütung inklusive betrieblicher Altersvorsorge
- Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten (vor Ort oder Homeoffice)
Standorte: Mannheim, Ratingen, Chemnitz, Leipzig, Dresden
Einstellung: Teil- oder Vollzeit, unbefristet
Arbeitszeiten: Schichtdienst, Nacht-, Wochenend- und Teilzeitmodelle verfügbar
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