Job in DresdenMitarbeiter*in (m/w/d) Software Support {Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung}

Stellenbeschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir aktuell eine/n Mitarbeiter*in (m/w/d) Software Support für unseren Hauptsitz direkt am Dortmunder Phoenixsee und die Standorte Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe und Leipzig.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen via Ticketsystem.
• Unterstützung unserer Kund*innen bei der Behebung von Fehlern und allgemeinen Problemstellungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS) auf 1st und 2nd Level-Niveau.
• Beratung zur Anwendung der Softwareprodukte telefonisch oder per Ticketsystem.
• Technischer Support in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und in Kooperation mit Partnerunternehmen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Freude daran, sich in neue Technologien, insbesondere die eingesetzte Software Lovion BIS, einzuarbeiten.
• Hohe Kommunikationsbereitschaft und Konfliktlösungspotential.
• Spaß an der Arbeit im Team und an neuen Herausforderungen.

Wir bieten Ihnen:

• Ein intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen.
• Flexible Arbeitszeiten, persönliche Auszeiten und mobiles Arbeiten für eine selbstbestimmte Arbeitsweise.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine attraktive und leistungsgerechte Vergütung.
• Gemeinsame Events zur Teambildung.
• Tutor*innen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Zusammenarbeit in starken, dynamischen Teams mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe.
• Ein auf Wohlbefinden, Gesundheit und Ergonomie ausgerichteter Arbeitsplatz.
• Exklusive Angebote und Rabatte über Corporate Benefits.
• Wertschätzung durch kleine Gesten und Prämien für persönliche Meilensteine.
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche.

Details zur Stelle:

• Arbeitsort: Dresden (weitere Optionen: Dortmund, Crailsheim, Darmstadt, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig)
• Anstellungsart: Unbefristet
• Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend) möglich

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