Job in DresdenMitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support {Fachinformatiker/in - Anwendungsentwicklung}

Stellenbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) im 1st und 2nd Level IT-Support

Wir sind ein Unternehmen mit über 700 Mitarbeitenden an 20 Standorten in Deutschland und weltweit. Als Wegbereiter für die Veränderungen von morgen entwickeln wir führende Softwarelösungen und Services, insbesondere Geographische Informationssysteme (GIS) und Betriebsinformationssysteme (BIS) für Netzbetreiber.

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt. Wir fördern ein offenes, respektvolles Arbeitsumfeld, das von Vielfalt, Zusammenarbeit und starkem Teamgeist geprägt ist. Wir bieten Flexibilität und schaffen Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung.

Ihre Aufgaben:

• Annahme, sorgfältige Bearbeitung und Weiterleitung von Support-Anfragen im Ticketsystem.
• 1st- und 2nd-Level-Support bei Fehlern oder Herausforderungen in unseren Softwarelösungen (Lovion BIS, Smallworld GIS).
• Telefonische und schriftliche Kundenberatung zur optimalen Anwendung unserer Softwareprodukte.
• Übernahme des technischen Supports in Zusammenarbeit mit dem internen Supportteam und Partnerunternehmen.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), abgeschlossenes Informatikstudium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrungen im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Freude am Erlernen neuer Technologien, insbesondere der Software Lovion BIS.
• Hohe Kommunikationsbereitschaft und gutes Konfliktlösungspotential.
• Spaß an der Teamarbeit und an neuen Herausforderungen.

Unsere Benefits:

• Intensives Onboarding mit praxisnahen Schulungen.
• Selbstbestimmtes Arbeiten: flexible Arbeitszeiten, persönliche Auszeiten und mobiles Arbeiten.
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung.
• Gemeinsame Team-Events.
• Persönliche Tutorinnen und Tutoren zur Unterstützung.
• Starke, dynamische Teams mit flachen Hierarchien und einem Arbeitsumfeld auf Augenhöhe.
• Förderung von Bewegung, Gesundheit und ergonomische Arbeitsplätze.
• Vorteile durch Corporate Benefits.
• Wertschätzung durch Geschenke und Prämien zu besonderen Anlässen.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche.

Arbeitsort: Dortmund (Hauptsitz) oder Crailsheim, Darmstadt, Dresden, Hamburg, Karlsruhe, Leipzig.
Arbeitszeit: Vollzeit oder Teilzeit (Vormittag, Nachmittag, Abend).
Anstellungsart: Unbefristet.

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