Job in DresdenSachbearbeiter/Kundenbetreuer im Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Im Kundenservice sorgst du gemeinsam mit einem dynamischen Team für zufriedene Kund:innen. In einem kollegialen Umfeld mit attraktiven Arbeitsbedingungen bearbeitest du die Anliegen unserer Mieter:innen und Interessent:innen.

Deine Aufgaben:

• Du bist erste Kontaktperson für die Anliegen unserer Mieter:innen sowie Interessent:innen.
• Du baust ein Vertrauensverhältnis zu unseren Mieter:innen auf und bearbeitest sowohl schriftliche als auch telefonische Anfragen.
• Du stellst sicher, dass Anliegen schnell und zur Zufriedenheit unserer Mieter:innen bearbeitet werden.
• Du bearbeitest eingehende Anfragen (z.B. aus unserer Mieter:innen App oder anderen Social Media Kanälen) und kümmerst dich um Rückrufwünsche.
• Du bildest die Schnittstelle zwischen unseren Mieter:innen und dem technischen Service und sorgst dafür, dass Aufträge zu Reparaturen oder Störungen disponiert werden.

Dein Profil:

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice oder suchst als Quereinsteiger:in mit abgeschlossener kaufmännischer Berufsausbildung eine neue Herausforderung.
• Du findest im richtigen Moment die richtigen Worte und eine passende Lösung und überzeugst durch ein sympathisches Auftreten.
• Deine Motivation, dich auch in schwierige Fälle einzuarbeiten, ist hoch.
• Idealerweise beherrschst du neben Deutsch noch Englisch als weitere Sprache.
• Du kennst dich mit gängigen Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook) aus.
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell / Schichtsystem ist dir bekannt oder du findest es grundsätzlich interessant.

Deine Vorteile bei uns:

• Sicherheit: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem dynamisch wachsenden Unternehmen.
• Mobiles Arbeiten: Möglichkeit, an bis zu drei Tagen in der Woche mobil zu arbeiten.
• Individuelle Entwicklung: Wir setzen auf individuelle Entwicklungspfade für deine Weiterentwicklung.
• Regelmäßiges Feedback: Mit regelmäßigen Feedbackgesprächen halten wir dich und uns auf Erfolgskurs.
• Gesundheitsmanagement: Umfangreiches Angebot mit verschiedenen Fitnessangeboten und einer attraktiven Ergänzung zur Krankenversicherung.
• Weitere Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiter:innen-Aktienprogramm, Erfolgsbeteiligung, Ferienwohnungen, FamilienService, JobRad, Jubiläumszahlungen und Vergünstigungen.
• Unterstützung bei der Wohnungssuche: Wir unterstützen bei der Wohnungssuche innerhalb unseres Bestands.

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