Job in DresdenSachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Kundenberatung zu verfahrens- und satzungsrechtlichen sowie ingenieurtechnischen und kaufmännischen Sachverhalten.
• Bearbeitung, Prüfung und Anpassung der Kunden- und Grundstücksstammdaten.
• Aufbereitung von Widersprüchen und Beschwerden.
• Abrechnungstechnische Aufbereitung der Zähler- und Eigentümerdaten für die Gebührenerhebung.
• Änderungen von Abschlägen für die Abrechnung.
• Digitalisierung und Archivierung der Kundenpost.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis oder technische Berufsausbildung mit kaufmännischem Verständnis.
• Berufserfahrung im genannten Tätigkeitsbereich.
• Kenntnisse in der Entwässerungs- und Abwassergebührensatzung sowie zu diversen technischen Richtlinien.
• Grundwissen im Beschwerdemanagement wünschenswert.
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Teamfähigkeit sowie umsichtiges, verantwortungsvolles und zuverlässiges Arbeiten.
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen sowie ERP-Systemkenntnisse, vorzugsweise kVASy und DMS EASY-Archiv.

Unser Angebot

• Tarifgebundene Bezahlung (TVöD) bis zur E 07 (bei Vorliegen der Voraussetzungen).
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis.
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt.
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub.
• Angebot für mobiles Arbeiten und Sabbatical.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungen.
• Betriebliches Gesundheitsmanagement und Beratungsleistungen.
• Betriebsrestaurant, DVB-Jobticket, Bikeleasing.
• Firmenfeier und Teamevents.

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