Job in DresdenKundenservice im Bereich Felgen und Kompletträder (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Warum wir der beste Platz für dich sind:

Bei uns trifft Innovation auf Teamgeist. Wir schätzen Menschen, die mit Eigeninitiative und kreativen Ideen neue Wege gehen möchten. Wir leben eine offene Feedback-Kultur, in der jede Meinung zählt. Ehrliche Worte und gegenseitige Unterstützung sind für uns selbstverständlich.

Unsere Arbeitsweise ist dynamisch, agil und immer am Puls der Zeit – wir setzen auf transparente Kommunikation und klare Prozesse. Bei uns wird "Wir ziehen alle an einem Strang" nicht nur gesagt, sondern gelebt: gemeinsam, engagiert und mit viel Spaß an der Sache.

Benzin im Blut, aber keine Lust mehr auf ölverschmierte Hände? Dann starte mit uns durch!

Wir suchen eine begeisterte Persönlichkeit, die mit Herz & Verstand unsere Kund:innen betreut. Egal, ob du aus dem KFZ-Bereich kommst oder einfach Talent für Kundenservice hast – wenn du für exzellenten Service brennst, bist du bei uns genau richtig!

Diese spannenden Aufgaben warten auf Dich:

• Erste Ansprechperson für unsere Kund:innen am Telefon sowie per E-Mail.
• Telefonische Beratung mit Fokus auf verständliche Hilfestellung bei Fragen zu Bestellungen, Lieferstatus, Produkten und technischen Details rund um Felgen.
• Sorgfältige Prüfung eingehender Bestellungen inklusive notwendiger Anpassungen wie Artikeländerungen, Korrekturen oder Freigaben.
• Empathische und lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Rückfragen im direkten Kundenkontakt.
• Abstimmung von Liefer- und Reklamationsfällen mit Lieferanten, Versandpartnern und externen Dienstleistern.
• Prüfung von Rechnungen sowie Bearbeitung von Lieferantenforderungen inklusive Klärung von Abweichungen.

Das wünschen wir uns von Dir:

• Dein Background: Eine kaufmännische oder technische Ausbildung oder einfach ein gutes Gespür für Kundenservice und den Umgang mit Menschen.
• Deine Leidenschaft: Begeisterung für Autos, Felgen und den Anspruch, Kund:innen kompetent und freundlich zu beraten.
• Dein Skillset: Digitale Affinität und sicherer Umgang mit MS Office sowie Offenheit für neue Systeme und Tools.
• Deine Stärke: Freude an telefonischer Kommunikation sowie ein empathisches Auftreten auch in herausfordernden Gesprächen.
• Deine Arbeitsweise: Strukturiert, zuverlässig und sorgfältig, insbesondere bei Bestellungen, Reklamationen und Klärfällen.
• Dein Mindset: Lösungsorientiert, teamfähig und bereit, Verantwortung im Tagesgeschäft zu übernehmen.
• Deine Sprache: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift. Englisch ist ein Plus, Französisch ein echtes Extra.

Unsere Extras für Dich:

• Offene und dynamische Unternehmenskultur mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.
• Flexible Arbeitszeiten zur optimalen Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen.
• Gut ausgestattete Küche inklusive Müslibar.
• Erholungsbeihilfe.
• Job-Rad-Angebot.
• Zuschläge für Arbeit an Feiertagen und Samstagen.
• Unterstützung bei KITA-Beiträgen.
• Individuelles Weiterbildungsbudget.
• Exklusive Mitarbeiterrabatte bei Reifen und Felgen.
• Spannendes Arbeitsumfeld mit viel Raum für Ideen.

Interessiert an dieser Stelle?

Jetzt bewerben

oder melde dich direkt
in unserer App an und entdecke all deine Möglichkeiten:

App laden aus
App laden aus