Job in EbensfeldSachbearbeiter (m/w/d) Service im Bereich Reklamationsbearbeitung

Stellenbeschreibung

Das erwartet dich

• Du erstellst selbstständig Rechnungskorrekturen, Nachbelastungen sowie Gutschriften und sorgst dafür, dass alle Abrechnungen korrekt und nachvollziehbar dokumentiert sind.
• Du prüfst Fehl- und Falschlieferungen von unseren Geschäftskunden, klärst die Ursachen und leitest die notwendigen Maßnahmen zur Korrektur ein.
• Du kümmerst dich um die fristgerechte Abwicklung von Transportschäden inklusive der Kommunikation mit Speditionen, Paketdiensten und Kunden sowie internen Ansprechpartnern.
• Du überprüfst eingehende Rechnungen und Gutschriften sorgfältig und stellst sicher, dass alle Angaben vollständig und korrekt sind.
• Du startest Sendungsnachverfolgungen bei Speditionen und Paketdienstleistern, um Lieferverzögerungen oder Unstimmigkeiten schnell zu klären.
• Du beauftragst die RMA-Abwicklung über Hersteller und Vorlieferanten, koordinierst Reparaturaufträge und hältst alle relevanten Informationen fest.
• Du erfasst Abholaufträge und sorgst dafür, dass diese vollständig und termingerecht an die zuständigen Logistikpartner übermittelt werden.
• Du führst eine sorgfältige Sichtprüfung der retournierten Ware durch und dokumentierst den Zustand sowie die weiteren Schritte für die interne Weiterverarbeitung.
• Du arbeitest eng mit unseren Account Managern zusammen und stellst sicher, dass Kundenanliegen schnell und kundenorientiert gelöst werden.

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und konntest bereits erste Praxiserfahrung sammeln. Auch als Quereinsteiger mit praktischer Erfahrung im Reklamationsmanagement bist du bei uns herzlich willkommen.
• Erste Erfahrungen in der Speditions- und Zollabwicklung sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
• Du bringst Interesse an unseren Produkten mit und hast Freude daran, dich in neue Themengebiete einzuarbeiten.
• Du verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - sowohl am Telefon als auch im persönlichen oder schriftlichen Kundenkontakt.
• Du legst großen Wert auf eine hohe Kundenzufriedenheit und handelst dementsprechend jederzeit kunden- und serviceorientiert.
• Du zeichnest dich durch persönliches Engagement, Eigeninitiative und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität aus - du denkst mit, findest rasch praktikable Lösungen und unterstützt das Team tatkräftig.
• Du besitzt eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gewissenhaft, strukturiert und selbstständig.
• Du bringst dich mit deiner freundlichen und offenen Art aktiv ins Team ein und förderst ein gutes Miteinander.

Freu dich auf

• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgabe in einem gesunden, stetig wachsenden und inhabergeführten Unternehmen
• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis für langfristige Perspektiven
• 30 Tage Urlaub für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Attraktive Zusatzleistungen, z.B. Urlaubsgeld, Jahresprämie, vermögenswirksame Leistungen
• Arbeiten auch teils von Zuhause aus möglich (nach der Einarbeitung)
• Fort- und Weiterbildung über interne und externe Schulungen sowie innerbetriebliche Workshops zur Wissensauffrischung und Intensivierung
• Eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge für deine Zukunft
• Eine Tankkarte mit monatlicher Aufladung - brutto für netto
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze für einen stressfreien Arbeitsweg
• Ergonomische Arbeitsplätze für dein Wohlbefinden und Zuschüsse zu Gesundheitskursen für deine Fitness
• Kostenfreie Getränke sowie frisches Obst für eine gesunde Ernährung während der Arbeitszeit
• Corporate Benefits - Mitarbeiterangebote in wechselnden Online Shops zu Top Konditionen
• Eine offene Unternehmenskultur, in der wir uns alle duzen und Erfolge mit Social Events feiern

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