Beruf
IT-Serviceleder (m/w/d)
Unternehmen
Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V.
Arbeitsort
24937 Flensburg
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Die Dansk Skoleforening for Sydslesvig e.V. sucht zum 16. Februar 2026 oder danach eine/n IT-Serviceleder für das IT-Kontoret.
In dieser zentralen Rolle sorgen Sie für eine funktionierende und nutzernahe IT-Unterstützung für Schulen und Kindertagesstätten in der gesamten Schulvereinigung.
Über die Position
Das IT-Kontoret ist verantwortlich für den Betrieb, Service und die Entwicklung der gesamten IT-Infrastruktur der Schulvereinigung. Dazu gehören Server, Netzwerke, Telefonie, Drucker, Smartboards, Virtualisierungsumgebungen sowie PCs, iPads und andere mobile Geräte für ca. 2.500 Schüler und 1.800 Mitarbeiter.
Als IT-Serviceleder tragen Sie die tägliche Führungsverantwortung für das Serviceteam (Helpdesk, Fieldservice und Werkstatt) und stellen sicher, dass Supportaufgaben effizient und mit hoher Nutzerzufriedenheit gelöst werden – in enger Zusammenarbeit mit dem IT-Driftsleder und dem IT-Chef.
Ihre Aufgaben
- Leitung und Koordination der täglichen Arbeit des Serviceteams, einschließlich Aufgabenzuteilung, Ressourcensteuerung und Nachverfolgung von Vorgängen.
- Sicherstellung einer stabilen und strukturierten Organisation aller Support-Level (First und Second Level) sowie kontinuierliche Entwicklung und Pflege von Supportsystemen und Arbeitsabläufen.
- Mitwirkung an einer hohen Nutzerzufriedenheit durch klare Kommunikation, Nachverfolgung und Weiterentwicklung von Servicekonzepten für die gesamte Organisation.
- Enge Zusammenarbeit mit dem IT-Driftsleder zur Koordination zwischen Betrieb und Service sowie Mitwirkung bei der Umsetzung relevanter IT- und Sicherheitsmaßnahmen.
- Mitwirkung an Planung und Durchführung kleinerer Entwicklungs- und Implementierungsaufgaben, bei denen Service und Nutzereinbindung zentral sind.
Ihr Profil
- Relevante Ausbildung im IT-Bereich und solide Erfahrung mit IT-Support, Servicemanagement und technischem Betrieb.
- Erfahrung in Teamleitung und starke Koordinationsfähigkeiten, idealerweise aus einer größeren Organisation oder Bildungseinrichtung.
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in Phasen mit vielen Anfragen und betriebskritischen Aufgaben den Überblick zu behalten.
- Gute Kooperations- und Kommunikationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, Mitarbeiter, Führungskräfte und externe Partner auf Augenhöhe zu begegnen.
- Motivation, Serviceprozesse weiterzuentwickeln und sicherzustellen, dass die IT die Kernaufgaben in Schulen und Kindertagesstätten optimal unterstützt.
Wir bieten
Eine spannende und abwechslungsreiche Position in einer großen Bildungsorganisation, in der der IT-Service für Schüler, Mitarbeiter und Leitung von großer Bedeutung ist.
Sie werden Teil eines fachlich starken und engagierten IT-Kontorets mit guten Möglichkeiten zur fachlichen Entwicklung und zur Mitgestaltung der Serviceprozesse.
Praktische Informationen
Die Stelle ist eine Vollzeitposition. Eine Behinderung stellt kein Hindernis dar. Bewerber mit einer Behinderung, die ebenso qualifiziert sind wie andere Bewerber, haben Vorrang.
Die Vergütung und Anstellungsbedingungen richten sich nach dem geltenden Tarifvertrag (TVÖD) und den Qualifikationen.
Bewerbungsfrist: 18. Januar 2026, 12:00 Uhr.
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