Job in FürthProfessional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026 {Informatiker/in}

Stellenbeschreibung

Professional Usersupport (w/m/d) – mit Schwerpunkt ERP-Technologie – befristet bis zum 30.09.2026

Die Bundesagentur für Arbeit sucht einen engagierten Professional Usersupport mit Schwerpunkt ERP-Technologie für ihr IT-Systemhaus. Die Stelle ist befristet bis zum 30.09.2026 und bietet die Möglichkeit, in einem der größten IT-Landschaften Deutschlands mitzuwirken.

Mögliche Arbeitsorte: Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Krefeld, Hannover, Lübeck

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung technischer Probleme
• Unterstützung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und -anwendungen
• Erstellung von kontextsensitiven Anwenderhilfen
• Eskalation und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
• Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen
• Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback
• Fachliche Administration und Datenpflege

Ihre Qualifikationen:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugt in Informatik oder Wirtschaftsinformatik)
• Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Supports
• Grundkenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation
• Fundierte Kenntnisse in SAP-Anwendungen, insbesondere im Modul PSCD
• Fachliche Kenntnisse im Zahlungsverkehr der BA (von Vorteil)
• Kenntnisse zu den Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit (wünschenswert)

Ihre Vorteile:

• Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit (Tätigkeitsebene IV)
• Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 80% Homeoffice-Möglichkeit
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten (bis zu 20 Tage Qualifizierung pro Jahr)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen

Die Stelle ist für Menschen mit Schwerbehinderung besonders geeignet. Bewerbungen von Frauen werden ausdrücklich begrüßt.