Job in Gundelfingen, HeuweilerKaufmännischer Mitarbeiter/ Sachbearbeiter (m/w/d) für E-Commerce Abteilung

Stellenbeschreibung

S&R Industriewerkzeuge GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und dynamischem Wachstum im Export und E-Commerce. Als Anbieter eigener Marken und Großhändler von Handwerkzeugen, Elektrowerkzeug-Zubehör und innovativen Gartenwerkzeugen beschäftigen wir europaweit 230 Mitarbeiter und sind in über 50 Ländern aktiv.

Aufgaben:

• Strukturierte Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon in den Bereichen Verkauf, Reklamationen, Bewertungen und Versand
• Betreuung internationaler Kundenanfragen auf Plattformen wie eBay, Amazon und Otto (Deutschland, UK, Frankreich, Italien, Spanien, Schweden, Niederlande u.a.)
• Verantwortung für die Auftragsabwicklung im B2B- und B2C-Bereich
• Erteilung von Auskünften zu Rechnungen, Produkten, Preisen, Tarifen und Kundensendungen
• Korrektur, Ausstellung und Versand von Kundenrechnungen
• Abwicklung von Rücksendungen, Erstellung von Retouretiketten und Prüfung der Rücksendungen
• Datenpflege auf Verkaufsplattformen, E-Shop und Webseite (Produktbeschreibungen, Bildbearbeitung, Preisüberwachung)

Anforderungen:

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau)
• Englisch-, Französisch-, Spanisch- oder Italienischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
• Serviceorientierung, Empathie und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
• Selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Einsatzbereitschaft

Benefits:

• Fortbildungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Individuelle Arbeitszeitmodelle
• Belegschaftsrabatt
• Internetpauschale
• Kostenlose Parkplätze
• Kostenlose Getränke und Obst
• Gute Verkehrsanbindung
• Hunde erlaubt