Job in HamburgIT Supporter (d/f/m) Airbus (IT-Fachwirt/in)

Stellenbeschreibung

Ihr Aufgabengebiet:

• Bearbeitung von ad-hoc Anfragen und Fragen aus dem Geschäftsbereich und von IT-Kollegen
• Mitwirkung an IT-Projekten, Bereitstellung von Leitfäden und Definition von Anforderungen im Zusammenhang mit der IT-Infrastruktur
• Sicherstellung kontinuierlicher Serviceverbesserungen
• Erfassung und Weitergabe von Wissen durch schriftliche Wissensartikel
• Bestellung, Ausgabe und Einrichtung spezifischer IT-Ausrüstung sowie Durchführung des Asset-Managements gemäß Airbus-Prozessen
• Unterstützung von Mitarbeitern bei der Ticket-Einreichung und Weiterleitung an die zuständigen Teams
• Koordination von IT-Aufgaben für neue und ausscheidende Mitarbeiter
• Eskalation von Tickets bei Bedarf an relevante Stakeholder
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Service Desks innerhalb der Airbus-Organisation und Erstverantwortung bei größeren Störungen
• Unterstützung der Airbus-Mitarbeiter an verschiedenen Standorten in Hamburg

Ihre Qualifikationen:

• Studium:
  • Informatik (mind. Techniker/Fachwirt) oder
  • Wirtschaftsinformatik (mind. Techniker/Fachwirt)
• Berufserfahrung:
  • IT / Informationssysteme (mind. 2 Jahre)
  • Kundenservice / Customer Service (mind. 2 Jahre)
  • Stakeholdermanagement (mind. 2 Jahre)
• IT-Kenntnisse:
  • IT Service Management Tools (z. B. ServiceNow)
  • Gute Kenntnisse im IT Asset Life Cycle Management
• Sprachkenntnisse:
  • Deutsch (mind. C1 – verhandlungssicher)
  • Englisch (mind. C1 – verhandlungssicher)

Unsere Benefits:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Vergütung zwischen 66.300€ und 77.500€ brutto pro Jahr (abhängig von Qualifikation und Überlassungsdauer)
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenloses Deutschlandticket
• 35-Stunden-Woche und flexible Arbeitszeiten
• Hohe Übernahmechance in eine Festanstellung

Englische Bewerbungsunterlagen werden vorausgesetzt.