Beruf
Software Consultant [m|w|d] im Innendienst
Unternehmen
Soloplan GmbH
Arbeitsort
Hamburg
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Nach umfangreicher Einarbeitung verstärkst du unser internationales Consulting-Team im Anwendersupport für unsere Software CarLo.
Deine Aufgaben:
- Dokumentation und Analyse der Kundenanfragen mittels eines modernen Ticketsystems
- Übernahme des Second-Level-Supports via Telefon oder per Mail
- Bearbeitung und Analyse der Anfragen im eigenen Testsystem oder per Fernwartung
- Erarbeiten individueller Lösungen für die Kunden im Team und mit Kollegen anderer Fachabteilungen
- Prüfung von Kundenanforderungen sowie Abstimmung von Schnittstellen und Berichten
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder Logistik
- Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support / IT-Service-Desk wünschenswert
- Gute IT- oder Logistik-Kenntnisse
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Reisebereitschaft bei Außendiensttätigkeit
Unsere Benefits:
- Attraktiver und moderner Arbeitsplatz mit topaktueller Hardware im Süden Hamburgs (Hamburg-Harburg)
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell
- Sicherer und zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit Entwicklungsmöglichkeiten
- Gezielte Einarbeitungspläne und Patenprogramme
- "Work and Travel" – Möglichkeit für zeitweise Tätigkeit in internationalen Niederlassungen
- Corporate Benefits
- Regelmäßige Teamevents und unternehmensweite Veranstaltungen
- Kostenlose Getränke/Obst und subventioniertes Mittagessen
- Work-in-Silence-Rooms für störungsfreies Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
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