Job in HamburgKundenberater (m/w/d) in Voll- oder Teilzeit

Stellenbeschreibung

Deine Aufgaben – Du machst mit uns den Unterschied:

• Als kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden kümmerst Du dich um individuelle Themen und Anliegen.
• Persönliche sowie telefonische Beratung und Betreuung gehören zu Deinem Aufgabenbereich.
• Durch Deinen Einsatz und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit leistest Du einen aktiven Beitrag zur Bestandskundenentwicklung.
• Du begleitest Kundenbesuche vor Ort oder an den Standorten.
• Kundenanliegen und Beschwerden sind bei Dir in guten Händen; Du steuerst die Themen und verfolgst das gesamte Handling.
• Komplexe Sachverhalte unserer Kunden innerhalb des Kundenmanagements sowie in Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen zu klären, gehört zu Deinem Aufgabengebiet.

Dein Profil – Damit begeisterst Du uns:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Spaß am aktiven Kundenkontakt und Überzeugungskraft im Beratungsgespräch.
• Idealerweise Berufserfahrung in einer kundennahen Position.
• Kundenzufriedenheit steht bei Dir an erster Stelle.
• Spaß am Umgang mit Menschen und die Fähigkeit, Dich auf unterschiedliche Bedürfnisse und Ansprüche einzustellen.
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung.
• Kompetentes Auftreten sowie gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Teamplayer-Mentalität mit Blick über den Tellerrand.
• Motivation, sich neues Wissen anzueignen, um digitale Services dem Kunden nahezubringen.
• Sicherer Umgang mit MS-Office, SAP und Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten.
• Reisebereitschaft.

Karriere bei Techem – Deine Vorteile:

• Digitaler „Welcome Call“ für neue Mitarbeitende, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen.
• Schnelle Übernahme von Verantwortung und Gestaltungsfreiheit.
• Freundliche Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.
• Arbeiten bei einem führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden.
• Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und offene Unternehmenskultur.
• Regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung.
• 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen.
• Eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge.
• Freiräume zur Entfaltung der eigenen Kreativität und Fähigkeiten.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten als Fach- oder Führungskraft, z.B. durch systematische Entwicklungsprogramme oder Seminare.
• Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und modernes Arbeitsumfeld.
• Gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten.
• Gute Verkehrsanbindung, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate und Techem Leasing-Rad.
• Aktives Gesundheitsmanagement mit Kursen, vergünstigten Fitness-Angeboten und kostenloser Mitarbeiterberatung.
• Vergünstigungen durch Teilnahme am Corporate Benefits Programm.
• Digitales und dynamisches Umfeld mit zukunftsweisenden Projekten und neuen Technologien.
• Freiraum für Ideen zur Förderung der Energiewende sowie gute Vernetzung und kollegiales Miteinander.