Job in HamburgIT-Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Als IT-Helpdesk Mitarbeiter:in leisten Sie einen entscheidenden Beitrag dazu, das Arbeiten für alle Kolleg:innen reibungslos und effizient zu gestalten. Sie sind die erste Anlaufstelle für technische Herausforderungen und sorgen mit Ihrem Know-how und Ihrer Serviceorientierung dafür, dass die IT-Systeme zuverlässig funktionieren.

Das ist Ihr Aufgabengebiet

• Sie sind erste/r Ansprechpartner:in für Incidents im Hard- und Softwarebereich – von der Entgegennahme über die Analyse bis zur Priorisierung und Klassifizierung.
• Sie arbeiten in einer Windows-basierten Netzwerkumgebung, Active Directory und mit aktuellen MS Office-Paketen.
• Sie unterstützen unsere Anwender:innen in allgemeinen IT-Fragen.
• Sie beraten und schulen Kolleg:innen zu Systemen, neuen Notebooks und mobilen Geräten.
• Sie dokumentieren Lösungen und pflegen unsere Datenbanken.

Das bringen Sie mit

Ausbildung und Berufserfahrung:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder erste Berufserfahrung im IT-Support.
• Erste nachweisbare Berufserfahrung im Bereich IT Help Desk.

Fachwissen:

• Sehr gute Kenntnisse im Bereich Microsoft 365 und Windows Administration.
• ITIL, LAN, WAN und VPN sind für Sie keine Fremdwörter.

Softskills:

• Sie arbeiten strukturiert und haben idealerweise Erfahrung mit Ticketsystemen.
• Sie bringen ein hohes Maß an Kundenorientierung und Servicebereitschaft mit.
• Kommunikationsgeschick und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz sowie analytisches Verständnis zeichnen Sie aus.
• Sie sind teamfähig und stressresistent.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse.

Unsere Stellenausschreibung gibt Ihnen einen Einblick in die Anforderungen der Position. Falls Sie nicht alle Anforderungen mitbringen, kein Problem. Für uns zählen Sie als Mensch und Ihre Motivation.

Das können Sie von uns erwarten

• Zukunftsbranche: Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsplatz in der Medizintechnik.
• Miteinander: Gemeinsam für das Patientenwohl!
• Onboarding: Sie starten mit einer intensiven und strukturierten Einarbeitung durch erfahrene Teammitglieder sowie durch unsere Veranstaltungen My Link und WE LINK.
• Work-Life-Balance: 37,5 Wochenstunden | 30 Tage Urlaub | Zeitkonto | mobiles Arbeiten.
• Zukunft? Gesichert!: Wir sorgen zusammen für Ihre Zukunft, z.B. mit einer betrieblichen Altersvorsorge inkl. Arbeitgeberzuschuss.
• Corporate Benefits: Nutzen Sie zahlreiche Mitarbeitenden-Rabatte bei zahlreichen Kooperationspartnern.
• Mobilität: 25% Zuschuss zum Deutschlandticket | kostenlose Parkplätze | überdachter Fahrradparkplatz | Bikeleasing.
• Umzugsstress?: Nicht mit uns – nach Absprache übernehmen wir gern die Kosten Ihres Umzugs mit einer steuerfreien Umzugspauschale bis zu einer Höhe von 964€.
• Vergütung: Urlaubs- und Weihnachtsgeld Empfehlungsbonus für neu geworbene Mitarbeitende.
• Bewegung: Betriebssportprogramme | gemeinsame Sportevents.

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