Job in HamburgTeamleiter IT-Service-Team (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Sie übernehmen die fachliche Verantwortung und die Einsatzplanung für das IT-Service-Team.
• Sie sind für die Sicherstellung einer SLA-konformen Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen verantwortlich.
• Sie unterstützen Ihr Service-Team aktiv im 2nd- und 3rd-Level-Support und übernehmen eine ressourcenoptimierte Steuerung der täglichen Aufgaben.
• Sie sind fachlicher Ansprechpartner für das IT-Service-Team und Bindeglied zum operativen Level auf Kundenseite.
• Sie fördern eine kontinuierliche Weiterbildung und Weiterentwicklung Ihrer Team-Mitglieder und sorgen für den Wissenstransfer und die entsprechende Dokumentation im firmeneigenen internen Wiki.

Ihr Profil:

• Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einen Studienabschluss im IT-Bereich und verfügen über erste Erfahrung im Bereich der Teamleitung.
• Sie verfügen über fundierte Erfahrungen mit IT-Security-Lösungen, bevorzugt von unseren Partnern.
• Sie verfügen über Organisationstalent, Engagement, hohe Kunden- und Serviceorientierung gepaart mit Zuverlässigkeit und Eigeninitiative.
• Sie verfügen über verhandlungssichere Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse und eine hohe Kommunikationsfähigkeit intern und extern.
• Ihr Verantwortungsbewusstsein und Ihre Leidenschaft für IT-Security motiviert Sie täglich, Ihr Bestes zu geben.

Unsere Benefits:

• 100 % Remote-Arbeitsplatz
• Ein stabiles, etabliertes Unternehmen mit klarer Zukunftsausrichtung im Bereich IT-Security und Managed Services
• 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr
• Corporate Benefits mit Vergünstigungen auf Reisen, Mode, Sport, Technik und mehr
• Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege und Raum für Eigenverantwortung

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