Job in HannoverProfessional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026 {Informatiker/in}

Stellenbeschreibung

Professional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie

Befristet bis zum 30.09.2026

Ihr Arbeitsumfeld:

Als Teil des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit arbeiten Sie in einer der größten IT-Landschaften Deutschlands. Mögliche Arbeitsorte sind Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Hannover, Krefeld oder Lübeck.

Ihr Team:

Sie werden Teil eines agilen Entwicklungsteams, das für die Finanzprodukte im ERP-Bereich verantwortlich ist. Der Schwerpunkt liegt auf der technischen Betreuung und Weiterentwicklung der Produkte Zahlungsverkehr, Haushalt/Bewirtschaftung und/oder Inkasso.

Aufgaben:

• Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung von technischen Problemen
• Unterstützung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und -anwendungen
• Erstellung von (kontextsensitiven) Anwenderhilfen
• Eskalation und Weiterleitung von komplexen Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen
• Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback
• Fachliche Administration und Datenpflege

Anforderungen:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Support
• Grundkenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation und Anwenderhilfen
• Fundierte Kenntnisse in den SAP-Anwendungen, insbesondere im Modul PSCD
• Fachliche Kenntnisse im Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr der BA
• Kenntnisse zu den Aufgaben der BA

Wir bieten:

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
• Attraktive Bezahlung nach Tarifvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 80% Homeoffice-Möglichkeit
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen

Die Stelle ist befristet bis zum 30.09.2026.