Beruf
Professional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026 {Informatiker/in}
Unternehmen
Bundesagentur für Arbeit
Arbeitsort
Krefeld
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Professional Usersupport (w/m/d) – mit Schwerpunkt ERP-Technologie
Befristet bis zum 30.09.2026
Ihr Arbeitsumfeld:
Als Teil des IT-Systemhauses der Bundesagentur für Arbeit arbeiten Sie in einer der größten IT-Landschaften Deutschlands. Ihr Team ist verantwortlich für die Finanzprodukte im ERP-Bereich und unterstützt die internen Kernprozesse der BA-Mitarbeitenden bei Finanzthemen. Dabei kommen primär Standardsoftwareprodukte wie SAP zum Einsatz.
Mögliche Arbeitsorte:
- Nürnberg/Fürth
- Berlin
- Bochum
- Chemnitz
- Hannover
- Krefeld
- Lübeck
Aufgaben und Tätigkeiten:
- Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung technischer Probleme
- Unterstützung von Benutzern bei der Nutzung von IT-Systemen und -anwendungen
- Erstellung von Anwenderhilfen
- Eskalation und Weiterleitung komplexer Anliegen an Fachabteilungen
- Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen
- Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback
- Fachliche Administration und Datenpflege
Ihre Qualifikationen:
- Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugt in Informatik oder Wirtschaftsinformatik)
- Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Supports
- Grundkenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation
- Fundierte Kenntnisse in SAP-Anwendungen, insbesondere im Modul PSCD
- Fachkenntnisse im Zahlungsverkehr der BA
- Kenntnisse zu den Aufgaben der Bundesagentur für Arbeit
Wir bieten:
- Attraktive Vergütung nach Tarifvertrag
- Flexible Arbeitszeitmodelle und bis zu 80% Homeoffice-Möglichkeit
- Strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten
- Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen
- Vielfältige Gesundheitsförderungsmaßnahmen
Die Stelle ist befristet bis zum 30.09.2026. Die Vergütung erfolgt nach Tätigkeitsebene IV TV-BA.
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