Job in KrefeldSpecialist System-Engineer im Enterprise Service Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen einen Specialist System-Engineer (m/w/d) für unser Team im Enterprise Service Management (ESM) Center of Excellence. In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich dazu bei, unser Service Management auf ein neues Level zu heben und die Digitalisierung sowie Automatisierung voranzutreiben.

Ihre Aufgaben:

• Planung, Verwaltung und Wartung von IT‑Systemen und Infrastrukturen.
• Analyse von Systemanforderungen und ‑leistungsdaten.
• Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Aktualisierung und Überwachung der Hardware.
• Identifikation und Behebung von Systemproblemen.
• Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und ‑sicherheit.
• Anforderungsanalyse und Lösungsdesign zur Umsetzung in ESM in Zusammenarbeit mit einem ESM Solution Architekten.
• Kommunikation, Abstimmung und Entscheidungsfindung mit allen relevanten Bedarfsträgern.

Ihr Profil:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung (oder ein vergleichbares Profil).
• Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen.
• Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow.
• Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban).
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen.
• Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen und Infrastrukturen.
• Kenntnisse in JIRA und Confluence.
• Kenntnisse des IT‑Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM‑Prozesse.
• Grundkenntnisse im Projektmanagement.
• Englische Sprachkenntnisse.

Ihre Vorteile bei uns:

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld.
• Eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung.
• Vergütung nach Tarifvertrag (TV‑BA).
• Bei entsprechender Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
• Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).
• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten (bis zu 20 Tage Qualifizierung pro Jahr).
• Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten.
• Eine inklusive und diverse Arbeitsumgebung mit umfangreicher Erfahrung in der Integration von Menschen mit Behinderungen.

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