Beruf
1st Level Supporter (m/w/d) {Fachinformatiker/in - Systemintegration}
Unternehmen
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Arbeitsort
Leipzig
Interessiert?
Stellenbeschreibung
1st Level Supporter (m/w/d) – Ihr Einstieg in den IT-Support!
Ihre Mission:
Als 1st Level Supporter sind Sie die erste Anlaufstelle, wenn es um IT-Fragen geht. Sie packen technische Herausforderungen mit Leichtigkeit an und sorgen dafür, dass unsere Kunden und Teams schnell die Hilfe bekommen, die sie brauchen. Mit Ihrem Know-how und Ihrer freundlichen Art machen Sie den Unterschied und stellen sicher, dass alles rund läuft.
Ihre Aufgaben:
- Schnelle Unterstützung bei IT-Anfragen und Anrufannahme
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Software- und Hardware-Problemen
- Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets und Anfragen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Support für Kunden und interne Teams
Ihr Profil:
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien
- Technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und ein freundliches Auftreten
- Teamgeist und eine lösungsorientierte Denkweise
Ihre Vorteile:
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Arbeitsort: Leipzig, Deutschland
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
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