Beruf
Mitarbeiter IT-Helpdesk (m/w/d)
Unternehmen
Klinikum St. Georg gGmbH
Arbeitsort
Leipzig
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Deine Perspektiven – unsere Angebote
- Eine interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem engagierten und motivierten Team
- Strukturierte Einarbeitung in ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet
- Möglichkeit der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- Eine den Anforderungen der Stelle entsprechende leistungsgerechte Vergütung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum/zur Fachinformatiker/in oder vergleichbare Qualifikation
- Idealerweise Erfahrungen im Usersupport
- Routinierter Umgang mit MS-Office-Produkten
- ITIL-Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Strukturierte, ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise
Deine Aufgaben
- Entgegennahme von IT-Störungsmeldungen und Anwenderfragen aus der gesamten Unternehmensgruppe per Telefon und E-Mail (1st und 2nd Support)
- Dokumentation der Incidents (Vorfälle) im Ticketsystem
- Selbstständige Analyse und Behebung von einfachen bis hin zu komplexen Problemstellungen
- Unterstützung der IT-Anwender im Hard- und Softwareumfeld (z. B. Client, Outlook, Hardware und Netzwerk)
- Unterstützung bei dem Betrieb und Weiterentwicklung der klinischen Anwendungen
- Mitarbeit im 2nd Level Support und Backoffice
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