Job in LeipzigApplication Engineer (m/w/d) {Third-Level-Supporter/in}

Stellenbeschreibung

Application Engineer (Third-Level-Supporter/in)

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung technischer Fragen potenzieller Kunden und Beratung zur optimalen Nutzung des Allegro Network Multimeters
• Analyse und Nachstellung von Kundenproblemen, enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement, Support und Vertrieb
• Testen neuer Funktionen und Firmware-Versionen inklusive Bewertung, Rückmeldung und Dokumentation
• Durchführung technischer Trainings in deutscher und englischer Sprache sowohl in Leipzig als auch bei Kunden vor Ort
• Aneignen eines tiefen technischen Verständnisses für das Allegro Network Multimeter und seine Einsatzszenarien
• Optimierung technischer Dokumente sowie Pflege und Ausbau unseres internen Wikis zur Wissensweitergabe
• Aufnahme und Analyse von Kundenwünschen für das Produktmanagement

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation (auch Quereinstieg möglich mit Erfahrung in Netzwerktechnik, Informatik oder IT-Sicherheit)
• Erfahrung im technischen Kundenkontakt, idealerweise als Application Engineer, Netzwerkadministrator oder Support Engineer
• Fundiertes Wissen in Netzwerktechnologien (TCP/IP, Routing, Protokollanalyse)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie eine sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in der deutschen und englischen Sprache
• Hohe Dienstleistungsorientierung sowie Freude am Arbeiten im Team
• Reisebereitschaft für On-Site Trainings und Kundenbesuche (maximal 20 % der Arbeitszeit)

Wir bieten Ihnen:

• Unbefristete Anstellung in einem wirtschaftlich stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen
• Umfassende und individuelle Einarbeitung, fachlicher Austausch im Team sowie Entwicklungsmöglichkeiten und fachspezifische Weiterbildungen
• Flexible Arbeitszeitmodelle für die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Kommunikation auf Augenhöhe, ein wertschätzendes und respektvolles Miteinander sowie eine offene Lernkultur
• Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbares, neu saniertes und modernes Büro in Plagwitz
• Ergonomische Arbeitsplätze mit höhenverstellbaren Tischen
• Täglich frisch gekochtes und gesundes Mittagessen bei uns im Haus
• Regelmäßige Teamevents mit vielseitigen Aktivitäten
• Zuschüsse zu Altersvorsorge, ÖPNV und Kindertagesstätten