Beruf
2nd-Level Supporter (m/w/d) {IT-Kundenbetreuer/in}
Unternehmen
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Arbeitsort
Magdeburg
Interessiert?
Stellenbeschreibung
2nd-Level Supporter (m/w/d) – IT-Kundenbetreuer/in
Als 2nd-Level Supporter sind Sie die Schlüsselperson zwischen unserem 1st-Level Support und den Fachabteilungen. Komplexe IT-Herausforderungen sind für Sie spannende Rätsel, die Sie mit Ihrem Wissen und Ihrer Leidenschaft lösen. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem klaren Blick auf Lösungen unterstützen Sie unsere Kunden sowie interne Teams und sorgen dafür, dass alles reibungslos läuft.
Ihre Aufgaben:
- Fachgerechte Bearbeitung und Lösung komplexer IT-Anfragen im 2nd-Level Support
- Fehleranalyse und Troubleshooting bei Software- und Hardware-Problemen
- Enger Austausch mit dem 1st-Level Support sowie anderen Abteilungen
- Dokumentation von Lösungen und Tipps für wiederkehrende Herausforderungen
- Mitwirkung an spannenden IT-Projekten und der stetigen Optimierung unserer Prozesse
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 2nd-Level
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
- Verständnis für Netzwerktechnologien, IT-Sicherheit und Applikations-Support
- Analytisches Denkvermögen, Selbstständigkeit und Teamgeist
- Kommunikationsstärke und eine lösungsorientierte Denkweise
Ihre Vorteile:
- Ein dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Arbeitsort: Magdeburg, Braunschweig, Kassel, Dresden, Rosenheim, Salzgitter, Frankfurt am Main, Kaufbeuren, Dessau-Roßlau, Braunlage
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet
Interessiert an dieser Stelle?
Jetzt bewerben