Beruf
1st Level Supporter (m/w/d) {Fachinformatiker/in - Systemintegration}
Unternehmen
NConsult IT-Systemhaus GmbH
Arbeitsort
Marburg
Interessiert?
Stellenbeschreibung
1st Level Supporter (m/w/d) – Fachinformatiker/in - Systemintegration
Als 1st Level Supporter sind Sie die erste Anlaufstelle für IT-Fragen. Mit Ihrem technischen Verständnis und Ihrer freundlichen Art sorgen Sie dafür, dass Kunden und Teams schnell die benötigte Unterstützung erhalten.
Aufgaben:
- Schnelle Unterstützung bei IT-Anfragen und Anrufannahme
- Lösungsorientierte Bearbeitung von Software- und Hardware-Problemen
- Erstellung und Dokumentation von Support-Tickets und Anfragen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an den 2nd Level Support
- Telefonischer und schriftlicher Support für Kunden und interne Teams
Anforderungen:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Kundenbetreuung
- Gute Kenntnisse in Windows-Systemen und grundlegenden Netzwerktechnologien
- Technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
- Kommunikationsstärke, Hilfsbereitschaft und freundliches Auftreten
- Teamgeist und lösungsorientierte Denkweise
Benefits:
- Dynamisches Arbeitsumfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre Karriere
- Motiviertes Team und offene Unternehmenskultur
- Moderne IT-Ausstattung und flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
Arbeitsort: Verschiedene Standorte in Deutschland
Anstellungsart: Vollzeit, unbefristet, sozialversicherungspflichtig
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