Job in MeeraneSoftware Consultant im Innendienst (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Standort: Meerane | Dresden

In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden im Bereich digitaler Immobilienbetrieb und unterstützen sie bei der Nutzung unserer Software SPARTACUS Facility Management®. Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit ergänzen Sie unser bestehendes Team und arbeiten eng mit Kollegen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
• Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen mithilfe eines modernen Ticketsystems
• Übernahme des First-Level-Supports per Telefon oder E-Mail
• Bearbeitung und Analyse von Anfragen im Testsystem oder per Fernwartung
• Erarbeitung individueller Lösungen für Kunden in Zusammenarbeit mit dem Consulting- und Entwicklerteam
• Analyse von Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden

Ihr Profil:

• Abschluss oder Berufserfahrung im Bauwesen, IT-Bereich oder einem vergleichbaren Feld
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil
• Praktische Kenntnisse in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung oder Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Ausdrucksvermögen
• Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• (Optional) Grundkenntnisse in Programmierung und Datenbanken

Unser Bewerbungsprozess:

1. Ihre Bewerbung: Wir prüfen Ihre Unterlagen und bestätigen den Eingang.
2. Erstgespräch: Ein digitales Kennenlernen (60–90 Minuten) über Microsoft Teams.
3. Persönliches Treffen: Vorstellung im Team und Gespräch mit der Geschäftsführung.
4. Vertragsangebot & Onboarding: Ausführliche Erläuterung des Vertrags und Planung Ihrer Einarbeitung.