Beruf
Software Consultant im Innendienst (m/w/d)
Unternehmen
N+P Informationssysteme GmbH
Arbeitsort
Meerane
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Software Consultant im Innendienst (m/w/d)
Ihre Chance, heimatnah in der digitalen Immobilienwelt zu arbeiten
Sie möchten Ihre technischen Fähigkeiten mit Kundenkontakt verbinden – und dabei einen festen heimatsnahen Arbeitsplatz haben? Als Software Consultant im Innendienst (m/w/d) im Customer Success Team betreuen Sie unsere Kunden im Bereich digitaler Immobilienbetrieb und unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer marktführenden CAFM-Software.
Ihre Aufgaben
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung der Software
- Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen im modernen Ticketsystem
- First-Level-Support per Telefon oder E-Mail
- Bearbeitung und Analyse von Anfragen im Testsystem oder via Fernwartung
- Entwicklung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit Consulting und Entwicklung
- Analyse von Problemfällen und Erarbeitung passender Lösungswege in direkter Abstimmung mit den Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bauwesen, IT-Bereich oder einem vergleichbaren Feld
- Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil
- Kenntnisse in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung oder Kundenbetreuung
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Grundwissen in Programmierung und Datenbanken
Das bieten wir Ihnen
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Direkter Kontakt zu namhaften Kunden aus Industrie und öffentlicher Verwaltung
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und individuelle Weiterbildungsangebote
- Ein heimatnaher Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden
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