Beruf
Software Consultant im Innendienst (m/w/d)
Unternehmen
N+P Informationssysteme GmbH
Arbeitsort
Meerane
Interessiert?
Stellenbeschreibung
Software Consultant im Innendienst (m/w/d)
Sie möchten Ihre technischen Fähigkeiten mit Kundenkontakt verbinden – und dabei einen festen heimatnahen Arbeitsplatz haben? Als Software Consultant im Innendienst im Customer Success Team betreuen Sie unsere Kunden im Bereich digitaler Immobilienbetrieb und unterstützen sie bei der optimalen Nutzung unserer marktführenden CAFM-Software SPARTACUS Facility Management®.
Ihre Aufgaben:
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung der Software
- Dokumentation und Analyse von Kundenanfragen im modernen Ticketsystem
- First-Level-Support per Telefon oder E-Mail
- Bearbeitung und Analyse von Anfragen im Testsystem oder via Fernwartung
- Entwicklung individueller Lösungen in Zusammenarbeit mit Consulting und Entwicklung
- Analyse von Problemfällen und Erarbeitung passender Lösungswege in direkter Abstimmung mit den Kunden
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Bauwesen, IT-Bereich oder einem vergleichbaren Feld
- Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Service Desk von Vorteil
- Kenntnisse in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung oder Kundenbetreuung
- Schnelle Auffassungsgabe und gutes Ausdrucksvermögen
- Gute bis sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Optional: Grundwissen in Programmierung und Datenbanken
Das bieten wir Ihnen:
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit abwechslungsreichen Aufgaben
- Direkter Kontakt zu namhaften Kunden aus Industrie und öffentlicher Verwaltung
- Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice-Möglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel und individuelle Weiterbildungsangebote
- Ein heimatnaher Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit rund 200 Mitarbeitenden
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