Job in Nürnberg-Feucht, Feuchter ForstBankkaufmann (m/w/d) für unseren zentralen Kundenservice (KundenDialogCenter)

Stellenbeschreibung

Das erwartet Sie:

In unserem zentralen Kundenservice sind Sie der erste telefonische Ansprechpartner für unsere Kunden. Mit Ihrer freundlichen Art helfen Sie kompetent, sicher und eloquent weiter. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Aktive Terminvereinbarung und fallabschließende Bearbeitung von Serviceaufträgen.
• Erkennung und Weiterleitung von weitergehendem Beratungsbedarf an die zuständigen Kollegen.
• Inbound- und Outbound-Telefonie inklusive der entsprechenden Gesprächsnachbearbeitung.
• Kurzberatungen zu digitalen Bankmedien (First Level Support).
• Technische Koordination und Betreuung unserer Kunden im Onlinebanking und Zahlungsverkehr.
• Fallabschließende Bearbeitung der Wertpapierorderhotline für Bank- und Uniondepots.

Das zeichnet Sie aus:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise zum Bankkaufmann (m/w/d).
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung von Vorteil.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Freude am Umgang mit Menschen, Empathie und eine verbindliche Art.
• Hohe Einsatzfreude und Belastbarkeit.

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