Job in NürnbergSpecialist System-Engineer Enterprise Service Management (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen Specialist System-Engineer (m/w/d) im Bereich Enterprise Service Management.

Ihr Arbeitsumfeld:

Sie werden in der zentralen Einheit Servicemanagement, im Fachgebiet Enterprise Service Management (ESM) tätig sein. Als Erweiterung der etablierten ITSM-Strukturen ist ESM für die unternehmensweite Serviceerbringung von zentraler Bedeutung. Mit der strategischen Plattform ServiceNow digitalisieren und automatisieren wir Prozesse. Unser ESM Center of Excellence (ESM CoE) setzt diese Plattform optimal ein und arbeitet nach agilen Methoden (SCRUM) mit JIRA.

Wir bieten die Möglichkeit, bis zu 80 Prozent im Home-Office zu arbeiten.

Ihre Aufgaben:

• Planung, Verwaltung und Wartung von IT‑Systemen und Infrastrukturen.
• Analyse von Systemanforderungen und ‑leistungsdaten.
• Entwicklung, Aktualisierung und Überwachung von Software sowie Hardware.
• Identifikation und Behebung von Systemproblemen.
• Sicherstellung von Systemverfügbarkeit und ‑sicherheit.
• Anforderungsanalyse und Lösungsdesign zur Umsetzung in ESM in Zusammenarbeit mit einem ESM Solution Architekten.
• Kommunikation, Abstimmung und Entscheidungsfindung mit allen relevanten Bedarfsträgern.

Ihre Qualifikationen:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige einschlägige Berufserfahrung.
• Vertiefte Kenntnisse in der Entwicklung und/oder im Betrieb von Softwarelösungen und Infrastrukturen.
• Vertiefte Kenntnisse in ServiceNow.
• Vertiefte Kenntnisse agiler Arbeitsmethoden (z. B. Scrum, Kanban).
• Fundierte Kenntnisse in der Fehlerbehebung von Softwarelösungen und/oder Infrastrukturen.
• Fundierte Kenntnisse von Programmiersprachen und/oder in der Anpassung von Softwarelösungen.
• Kenntnisse in JIRA und Confluence.
• Kenntnisse des IT‑Servicemanagements (ITIL), insbesondere der existierenden ITSM‑Prozesse.
• Grundkenntnisse im Projektmanagement.
• Englische Sprachkenntnisse.

Wir bieten Ihnen:

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld mit strukturierter Einarbeitung.
• Vergütung nach Tarifvertrag (TV-BA, Tätigkeitsebene II).
• Je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
• Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z. B. Jahressonderzahlung).
• Flexible Arbeitszeitmodelle.
• Förderung der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Betriebliche Altersvorsorge, Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.
• Umfangreiche Personalentwicklungsprogramme, individuelles Coaching und bis zu 20 Tage Qualifizierung pro Jahr.
• Eine inklusive und diverse Arbeitsumgebung mit umfangreicher Erfahrung in der Integration von Menschen mit Behinderungen.

Bewerbungen von Frauen sowie schwerbehinderten und diesen gleichgestellten Menschen werden ausdrücklich begrüßt.

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