Job in OtterfingIT-Support Specialist (m/w/d)

Stellenbeschreibung

So sieht Dein Aufgabengebiet aus

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere internen IT-Anfragen: Du nimmst Störungen und Service-Tickets entgegen, klassifizierst sie und bearbeitest sie eigenständig
• Du leistest kompetenten 1st-Level-Support via Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Kleinere Hardware-Probleme behebst du direkt und zuverlässig
• Komplexere Anliegen leitest du strukturiert an nachgelagerte Teams weiter
• Du führst Schulungen für Anwender*innen durch – insbesondere zu Microsoft 365, mobilen Endgeräten und modernen Kollaborationstools
• Du dokumentierst Systeme, Prozesse und Lösungen verständlich und nachvollziehbar
• Du bringst eigene Ideen ein und entwickelst unsere Helpdesk-Prozesse aktiv weiter

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik für Systemintegration oder vergleichbare Praxiserfahrung im IT-Support
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Umgang mit Remote- und Ticketing-Systemen
• Du arbeitest strukturiert, bist zuverlässig und kommunikationsstark
• Du hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse der Anwender*innen und zeichnest dich durch eine hohe Serviceorientierung aus
• Du erkennst Probleme schnell und findest pragmatische Lösungen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet Dich bei uns

• Flexibilität: Mit unserem hybriden Arbeitsmodell gestaltest Du Deinen Arbeitsalltag flexibel
• Sportangebote: Nutze Yoga-, Rad- oder Klettertreffs sowie Jobrad-Leasing und Zuschüsse zu Wellpass
• Vergünstigungen: Profitieren von attraktiven Rabatten in unserem Shop
• Moderne Arbeitswelt: Agile Organisation mit Raum für Kreativität
• Verpflegung: Täglich frischgekochte Bio-Mahlzeiten in unserer Kantine
• Perspektiven: Individuelle Weiterbildungsangebote und Einarbeitung mit Buddy
• Hundefreundlich: Dein Vierbeiner ist bei uns willkommen
• Urlaub: 30 Tage Jahresurlaub plus Option auf unbezahlten Zusatzurlaub
• Workation: Bis zu vier Wochen im Jahr an EU-weiten Orten arbeiten
• Altersvorsorge: Attraktive betriebliche Altersvorsorge
• Gesundheit: Kostenfreie externe Beratung für mentale Gesundheit