Job in Plauen, RößnitzServiceleiter (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Das erwartet Sie:

Als Serviceleiter tragen Sie die Verantwortung für den reibungslosen Ablauf im gesamten Servicebereich. Sie führen und motivieren das Serviceteam, planen und optimieren Prozesse und stellen sicher, dass Kunden professionell betreut und zuverlässig bedient werden. Dabei sind Sie sowohl für das operative Tagesgeschäft als auch für strategische Weiterentwicklungen verantwortlich – immer mit dem Ziel, Servicequalität und Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten.

Ihre Aufgaben im Überblick:

• Führung, Motivation und fachliche Anleitung des Serviceteams
• Planung, Steuerung und Optimierung aller Serviceprozesse
• Verantwortung für die operative Abwicklung des Tagesgeschäfts
• Strategische Weiterentwicklung der Serviceabteilung
• Sicherstellung einer herausragenden Kundenbetreuung und -zufriedenheit

Das bringen Sie mit:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister oder Betriebswirt
• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich, vorzugsweise in leitender Funktion
• Ausgeprägte Führungskompetenz, Organisationstalent und unternehmerisches Denken
• Starke Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Servicetools/ERP-Systemen
• Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Eigeninitiative

Ihre persönlichen Eigenschaften:

• Qualitätsbewusstsein und Verlässlichkeit
• Führungsstärke und Fachkompetenz

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