Job in RöhrsdorfProfessional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026 {Informatiker/in}

Stellenbeschreibung

Professional Usersupport (w/m/d) - mit Schwerpunkt ERP-Technologie - befristet bis zum 30.09.2026

Als operativer IT-Dienstleister der Bundesagentur für Arbeit (BA) betreibt das IT-Systemhaus eine der größten IT-Landschaften Deutschlands und entwickelt diese ständig weiter. Sie werden im IT-Systemhaus tariflich als IT-Techniker/-in eingestellt.

Mögliche Arbeitsorte: Nürnberg/Fürth, Berlin, Bochum, Chemnitz, Hannover, Krefeld, Lübeck

Wir betreiben eines der größten integrierten ERP-Systeme im öffentlichen Sektor. Ihr neues Team ist zuständig für die Finanzprodukte im ERP-Bereich des IT-Systemhauses der BA.

Ihre Aufgaben:

• Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung von technischen Problemen
• Unterstützung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und -anwendungen
• Erstellung von (kontextsensitiven) Anwenderhilfen
• Eskalation und Weiterleitung von komplexen Anliegen an zuständige Fachabteilungen
• Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen
• Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback
• Fachliche Administration und Datenpflege

Ihre Qualifikationen:

• Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik)
• Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Support
• Grundkenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation und Anwenderhilfen
• Fundierte Kenntnisse in den SAP-Anwendungen, insbesondere im Modul PSCD
• Fachliche Kenntnisse im Zusammenhang mit dem Zahlungsverkehr der BA
• Kenntnisse zu den Aufgaben der BA

Wir bieten:

• Ein interessantes technisches Arbeitsumfeld
• Strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung
• Attraktive Bezahlung nach dem Tarifvertrag der Bundesagentur für Arbeit
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Möglichkeit bis zu 80% im Home-Office zu arbeiten
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Umfangreiche Personalentwicklungsmöglichkeiten
• Barrierefreie Arbeitsumgebung für Menschen mit Behinderungen

Die Stelle ist befristet bis zum 30.09.2026. Die Vergütung erfolgt nach Tätigkeitsebene IV TV-BA.

Bewerberinnen und Bewerber, die bereits zuvor bei der BA in einem Arbeitsverhältnis beschäftigt waren, können aus rechtlichen Gründen nicht berücksichtigt werden.