Job in SchweinfurtMitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Mitarbeiter für unseren Kundenservice (m/w/d).

Ihre Aufgaben:

• Backoffice-Sachbearbeitung: Bearbeitung von An- und Abmeldungen, Pflege und Bereinigung von Stammdaten.
• Debitorenmanagement: Klärung offener Posten, Ratenvereinbarungen, Kontenrecherche.
• Kundenservice: Telefonische, schriftliche und persönliche Auskünfte zu Abrechnungen, Abschlägen, Tarifen und Verträgen.
• Reklamationsbearbeitung: Lösungsorientierte Klärung von Beschwerden.
• Produktberatung: Beratung zu Energie- und Telekommunikationsprodukten.

Ihre Voraussetzungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d) oder vergleichbar.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und besonders in der kaufmännischen Sachbearbeitung.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung.
• Strukturierte, sorgfältige und analytische Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und lösungsorientiertes Handeln – auch bei hohem Arbeitsaufkommen.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Branchenkenntnisse in der Energiewirtschaft sind wünschenswert.
• Erfahrung mit Schleupen.CS oder vergleichbaren ERP-Systemen von Vorteil.
• Fähigkeit, KI-Tools sinnvoll im Arbeitsalltag einzusetzen (z. B. zur Informationsrecherche, Textoptimierung, Datenanalyse).

Unsere Benefits:

• Einen krisensicheren und attraktiven Arbeitsplatz an der Schnittstelle zwischen Energiewende und Digitalisierung.
• Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Unterstützung bei Ihrer beruflichen Weiterqualifizierung.
• Ein mehrfach ausgezeichnetes Kundenserviceteam mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
• Attraktive tarifliche Vergütung inklusive Sonderzahlung.
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
• Weitere Zusatzleistungen wie Fahrradleasing und Arbeitgeberzuschüsse.

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