Beruf
Kundendienst-Manager/-in
Unternehmen
DACHSER SE Berlin
Arbeitsort
Stavenhagen
Interessiert?
Stellenbeschreibung
„Logistics is people business“ – dieser Leitsatz macht deutlich, dass Mitarbeitende der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen!
Ihre Aufgaben:
- Steuerung des reibungslosen Arbeitsablaufs im Tagesgeschäft des Customer Service
- Unterstützung in der Kundenbetreuung, im Qualitätsmanagement sowie in der Reklamationsbearbeitung
- Verantwortung für den Management Review und das Erreichen vereinbarter Ziele
- Identifikation von Abweichungen, Dokumentation und Entwicklung von Verbesserungsstrategien
- Übernahme von Führungsaufgaben sowie Förderung der persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung des Teams
- Gestaltung und Überwachung der Gruppen- und Einsatzplanung sowie der Arbeitszeiten- und Urlaubsplanung
- Unterstützung der Ausbildungsarbeit in der Niederlassung
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder Studium bzw. Weiterbildung im speditionellen Bereich
- Einschlägige Berufs- und Führungserfahrung sowie Erfahrung in der Kundenbetreuung
- Sehr gute Kenntnisse in MS-Office und Englisch (mind. Level B1)
- Ausgeprägte Gesprächs- und Kommunikationskompetenz sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Sozialkompetenz, Dienstleistungsmentalität und teamorientierte Arbeitsweise
Ihre Vorteile:
- Sicherer Arbeitsplatz in einer Zukunftsbranche
- Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und gelebten Werten
- Betriebliche Leistungen wie Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Unterstützung bei der Altersvorsorge
- Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike
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