Job in ÜberlingenITSM-Experte / ITSM System Administrator (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Betreuung unserer IT Service Management Anwendungen – von der Konfiguration bis zur Weiterentwicklung – und Sicherstellung des stabilen Betriebs.
• Umsetzung von Anforderungen und kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceprozesse in enger Abstimmung mit ITSM-Prozessverantwortlichen und IT-Teams.
• Erstellung von Reports und Dashboards zur Prozessüberwachung, Analyse von Daten und Ableitung gezielter Verbesserungsmaßnahmen.
• Weitergabe Ihrer Expertise in Schulungen und im User-Support sowie Unterstützung bei Störungen als kompetenter Ansprechpartner.
• Gewissenhafte Pflege von Dokumentationen zu Anwendungen und Prozessen für einen strukturierten Wissenstransfer.

Ihre Anforderungen:

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im ITSM-Umfeld.
• Erfahrung in der Administration von ITSM-Tools, idealerweise mit Serviceware Processes oder USU Asset Management.
• Kenntnisse in Systemadministration, Datenbanken und Scripting sowie technisches Verständnis.
• Schnelle Analyse komplexer Zusammenhänge und Entwicklung lösungsorientierter Ansätze.
• Teamgeist, Kommunikationsfreude und strukturierte Arbeitsweise.

Details zur Stelle:

• Standort: Röthenbach an der Pegnitz
• Einstiegslevel: Direkteinstieg mit Berufserfahrung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Arbeitsverhältnis: unbefristet
• Teilkonzern: Diehl Defence
• Start: ab sofort

Ihre Vorteile:

• Tarifliche Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Onboarding-Programm
• Interne Weiterbildungsprogramme
• Betriebliches Gesundheitsmanagement